Dem Bericht auf Golem.de zufolge ist das neue Windows 7 scheinbar fertig. Damit geht es nun in die Produktion und wird offiziell am 22. Oktober diesen Jahres ausgeliefert. Die Windows Server 2008 R2 soll etwa zum gleichen Zeitpunkt veröffentlicht werden, nach Microsoft kann dies aber auch früher oder später sein.

Microsoft-Partner erhalten das neue Windows bereits ab dem 6. August 2009, danach knnen dann Technet- und MSDN Abonnenten sowie Microsoft Connect Partner den fertigen Build herunterladen; leider nur in englischer Sprache.

Man wird sehen wie das neue Windows angenommen wird und ob es wieder ein ähnlicher Flopp wie Windows Vista wird.

Göttlich #Piraten+

Unsere geschätzte *würg* Familienministerin hat sich durch ein Interview mit der Rheinischen Post mal wieder einwandfrei selbst bloßgestellt, dass sie überhaupt keine Ahnung vom Internet hat, solange dieses nicht in gedruckter Form vor ihr auf dem Tisch liegt.

Man sollte ihre Bürodamen eine e-Mail schicken, die sollen mal auf Wikipedia nachlesen was die Netikette ist, diese ausdrucken und Frau von der Laieyen vorlegen. Dann wüsste sie, dass es den von ihr heute geforderten Verhaltenskodex schon lange gibt.

Zusammen mit Nutzern und Betreibern soll dieser nun entwickelt werden. Damit soll dann auch das Stopp Schild in Chats wie IRC, ICQ und anderen Diensten Einzug halten, wenn man etwas böses zu einem anderen sagt.

Und weil es so schön ist, löst der neue Stopp-Schild-Chat-Verhaltenskodex auch gleich noch das Mobbingproblem unter Jugendlichen, denn nach ihrer Auffassung wird ja auch im Schultag das Anti-Mobbing durch Vertrauenslehrer und Streitschlichter eingefordert.

Immerhin hat die Stopp-Schildministerin nun zurückgerudert und die über 130 000 Petenten nicht mehr als Kinderporno Befürworter verteufelt, sondern das Engagement begrüßt und nimmt diese nun politisch und menschlich ernst.

Na ob man darauf stolz sein will, von ihr ernst genommen zu werden ?

Einige werden sich sicherlich wundern warum man von Kayako doch tatsächlich auf OTRS umsteigt. Diese Verwunderung will ich gerne mit dem nachfolgenden Blogeintrag lösen

Ich habe die Kayako Support Suite lange genutzt, habe mich aktiv um die Übersetzung der Sprachfiles gekümmert und habe auch kräftig Geld investiert um immer die neuesten Updates vom Hersteller zu bekommen. Und da geht das Martyrium auch schon los. Die Entwickler der Kayako Support Suite beheben natürlich nur die Bugs die sie für wichtig halten, dass Opera bis heute mit den verhunzten Java Scripts nicht umgehen kann stört weiter nicht, lapidare Antwort: Nutzen Sie doch Firefox oder Internet Explorer 8, damit funktioniert es.

Doch warum gleich OTRS ?

Ganz einfach: Weil es a) opensource ist und b) genau die Funktionen hat die auch genutzt werden. Die Kayako Support Suite kostet rund US$ 500 und liefert einen Rattenschwanz an Funktionen mit, den niemand braucht. So wird nicht nur ein SIP Plugin sondern auch ein Chat Plugin mitgeliefert, welches aber ausschliesslich mit IE und einem zusätzlichen Programm von Kayako selbst genutzt werden kann. Dies bedeutet konkret: Um die Chatfunktion nutzen zu können muss ich mir LiveResponse (die Kayako Software ausschließlich für Windows) und den IE installieren damit ich diese nutzen kann. Über Performance der Anwendung brauchen wir gar nicht erst zu reden. Während alle anderen darauf bedacht sind, ihre Anwendungen schneller zu machen, macht es Kayako anders herum und macht alles langsamer. Gut, auch eine Möglichkeit einen Trend zu setzen

Ich selbst habe OTRS schon in der Version 2.0 (das dürfte nen paar Jährchen her sein) genutzt und war damals schon fast zufrieden, mir fehlte nur eine Art Dashboard auf der ich übersichtlich alles wichtige sehe. Und genau diese Funktion gibt es nun in der neuen OTRS Version 2.4.
Darin enthalten ist nun alles was man zum reinen Ticketing benötigt. Ok, FAQ Bereiche gibt es auch dort schon, aber da die Software kostenlos ist, schmerzt es nicht so sehr wie bei der Kayako Software, von der wir ebenfalls nur das Ticketting genutzt haben und vielleicht ab und an die Newsletterfunktion.

Das neue OTRS ist seit heute in der Version 2.4.1 erschienen und hat damit die Beta Phase verlassen. Nur zu empfehlen